Les compagnies aériennes australiennes Qantas Airways et Emirates de Dubaï ont toutes deux mis à jour leurs uniformes, reflétant l’évolution et la modernisation de leur marque. Qantas a repensé ses uniformes pour la première fois depuis plus d’une décennie, tandis qu’Emirates a récemment lancé de nouveaux uniformes pour ses équipes de service premium, améliorant ainsi l’expérience client à l’aéroport international de Dubaï.
Qantas Airways : refonte de son uniforme emblématique
Qantas Airways a annoncé une refonte majeure de son uniforme dans le cadre de sa transformation en cours. Il s’agit de la première refonte de la garde-robe de la compagnie aérienne depuis 2013, en phase avec les efforts de modernisation de sa flotte et l’ambitieuse initiative Project Sunrise, qui introduira des vols ultra-long-courriers.
Lancement d’une recherche nationale de créateurs
Qantas a invité plusieurs designers australiens à concourir pour avoir l’opportunité de créer son prochain uniforme emblématique. Cette décision reflète la volonté de la compagnie aérienne de combiner innovation et fierté nationale. Les nombreux retours des 17 500 employés en uniforme de la compagnie aérienne façonneront directement le nouveau design, garantissant qu’il incarne l’orientation future et les valeurs fondamentales de l’entreprise.
Le nouvel uniforme sera la onzième itération des 105 ans d’histoire de Qantas. Auparavant, des designers de renom tels qu’Yves Saint Laurent, Peter Morrissey, George Gross et Harry Who, ainsi qu’Emilio Pucci ont contribué à l’évolution de l’identité visuelle de Qantas. La compagnie aérienne prévoit de lancer le nouveau design en 2027 , ce qui coïncidera avec l’arrivée de plus de 100 nouveaux avions.
Remarques du PDG sur la refonte
Vanessa Hudson, PDG du groupe Qantas, estime que la refonte de l’uniforme est essentielle pour redéfinir l’image de la marque en cette période de croissance. Avec une expansion internationale et nationale importante à venir, l’uniforme mis à jour symbolisera l’engagement de Qantas en faveur de la modernisation et sa place sur la scène internationale de l’aviation.
Hudson a remercié le designer Martin Grant , dont le design de 2013 a été bien accueilli par les employés de Qantas. Elle a souligné l’importance de conserver la fierté des employés envers le nouveau design et a reconnu le rôle que jouent les uniformes en tant qu’ambassadeurs mondiaux de la marque de la compagnie aérienne.
Emirates : de nouveaux uniformes pour les équipes de service premium
Emirates a introduit des uniformes sophistiqués pour son équipe de services aux passagers Premium et VIP à l’aéroport international de Dubaï, créant ainsi une identité visuelle distincte pour son personnel de service client d’élite. Ce lancement reflète le statut de Dubaï en tant que plaque tournante du voyage de luxe et des événements mondiaux.
Principales caractéristiques de conception
L’équipe interne d’Emirates chargée des normes uniformes a conçu trois versions :
- Tailleurs jupes trapèze pour femmes
- Tailleurs-pantalons pour femmes
- Costumes trois pièces pour hommes
Les uniformes conservent la couleur sable chaude emblématique d’Emirates , symbolisant le paysage désertique des Émirats arabes unis, complétée par des touches de rouge sur les cols et les poignets. Les membres féminins de l’équipe portent le chapeau rouge emblématique d’Emirates , associé à une écharpe en mousseline de soie couleur crème qui intègre des éléments culturels locaux.
Des détails pratiques tels que des chaussures en cuir rouge et des sacs à main assortis garantissent que le design est fonctionnel pour les tâches à l’aéroport tout en restant élégant. La jupe trapèze est dotée d’un pli rouge pour faciliter les mouvements, et les uniformes pour hommes comprennent des composants sur mesure, des pochettes rouges et des cravates coordonnées pour une apparence soignée.
L’engagement d’Emirates envers l’excellence
Les nouveaux uniformes soulignent l’importance accordée par Emirates à l’excellence du service client, notamment pour ses passagers premium. Cette différenciation renforce l’attrait de Dubaï auprès des voyageurs aisés tout en promouvant la réputation de l’aéroport en tant que destination de luxe. L’approche d’Emirates reflète son investissement stratégique dans la présentation et la fonctionnalité des services pour soutenir sa clientèle de haut niveau.
Pourquoi la refonte des uniformes est importante
Les uniformes jouent un rôle crucial dans la définition de l’identité de marque d’une compagnie aérienne et dans la création d’une impression durable auprès des passagers. Pour des compagnies aériennes comme Qantas et Emirates, la refonte des uniformes va au-delà de l’esthétique : elle reflète l’évolution de l’entreprise, les attentes des passagers et les exigences opérationnelles.
- La refonte de Qantas s’inscrit dans le cadre de l’expansion de sa flotte et de ses projets futurs, tels que les vols ultra-long-courriers dans le cadre du projet Sunrise.
- Les uniformes mis à jour d’Emirates améliorent ses services passagers haut de gamme, rendant l’expérience client plus distinctive et luxueuse.
Les deux compagnies aériennes démontrent comment les changements visuels stratégiques peuvent s’aligner sur les objectifs plus larges de l’entreprise, garantissant que les employés, les passagers et les parties prenantes ressentent l’impact de leur transformation.
Qantas et Emirates redéfinissent leurs marques à travers des uniformes innovants, montrant comment l’apparence peut refléter le progrès. La refonte de Qantas, menée par les employés, souligne son engagement à honorer la tradition tout en embrassant l’avenir. Parallèlement, les uniformes de service haut de gamme d’Emirates démontrent son dévouement à répondre aux exigences de sa clientèle axée sur le luxe. Les deux compagnies aériennes illustrent comment un simple changement d’uniforme peut symboliser des transformations plus importantes au sein de l’industrie aéronautique.