Le 22 janvier 2025, le vol SQ306 de Singapore Airlines (SQ), opérant entre l’aéroport Changi de Singapour (SIN) et l’aéroport d’Heathrow de Londres (LHR) , a été détourné vers l’aéroport de Munich (MUC) après qu’un passager a été victime d’une urgence médicale. Cette escale imprévue a permis de fournir une assistance rapide au passager, démontrant ainsi l’engagement de la compagnie aérienne en matière de sécurité et de bien-être des passagers.
Détails de l’incident
Horaire et itinéraire du vol
Singapore Airlines assure 4 à 5 vols quotidiens sur la ligne très fréquentée Singapour-Londres. Le vol SQ306 a décollé de l’aéroport Changi de Singapour à 17h33 UTC à bord d’un Boeing 777-300ER (immatriculation : 9V-SWY), âgé de 10,3 ans.
Après avoir volé pendant environ 12 heures à une altitude de 36 000 pieds (FL360) et avoir survolé la Tchéquie, l’équipage a été confronté à un problème médical impliquant l’un des passagers.
Atterrissage d’urgence à Munich
Pour faire face à l’urgence médicale, l’équipage a décidé d’effectuer un atterrissage imprévu à l’aéroport de Munich, en Allemagne. L’avion a atterri en toute sécurité à 6h11 UTC , où les services d’urgence étaient déjà en alerte, alertés par le contrôle aérien (ATC).
Le passager a rapidement reçu des soins médicaux de la part de professionnels de santé au sol.
Retard et poursuite du vol
Après avoir passé environ deux heures au sol à Munich, l’avion a repris son vol. Le vol SQ306 a décollé de Munich à 8h05 UTC et a atteint sa destination finale, Londres Heathrow, à 9h36 UTC . Malgré le retard, le bon déroulement du voyage a souligné la priorité de la compagnie aérienne en matière de prise en charge des passagers.
À propos de l’avion
Le vol a été effectué par un Boeing 777-300ER , l’un des appareils phares de Singapore Airlines pour les vols long-courriers. Connu pour sa fiabilité et la conception spacieuse de sa cabine, l’avion est équipé pour offrir une expérience confortable aux passagers. L’avion en question, immatriculé 9V-SWY , est en service depuis plus de 10 ans et fait partie de la flotte moderne de la compagnie aérienne.
L’engagement de Singapore Airlines en matière de sécurité des passagers
Cet incident met en évidence la capacité de la compagnie aérienne à gérer les situations d’urgence en plein vol. De la décision rapide de dérouter l’avion vers Munich à la coordination avec le contrôle aérien et le personnel au sol, la situation a été gérée efficacement. Cette réactivité reflète les normes de sécurité élevées de Singapore Airlines et l’importance qu’elle accorde au service client.
Bien que l’atterrissage d’urgence ait entraîné un retard, le bien-être du passager concerné était la priorité, ce qui démontre l’approche de Singapore Airlines qui place le passager au premier plan. Des événements comme celui-ci soulignent l’importance de disposer d’équipages hautement qualifiés et de protocoles solides pour assurer la sécurité des passagers dans des circonstances imprévues.