Des rapports de passagers ayant rencontré des punaises de lit sur plusieurs vols de Turkish Airlines ont récemment fait surface. Des voyageurs ont raconté comment ils ont repéré les insectes parasites sur les avions de la compagnie aérienne, certains ayant même publié des photos de piqûres d’insectes.
Turkish Airlines bénéficie d’un vaste réseau international. En fait, la compagnie aérienne a récemment établi un record mondial Guinness, remportant le titre de « pays le plus fréquenté par une compagnie aérienne ».
Punaises de lit sur les vols de Turkish Airlines
Un rapport du New York Times a mis en évidence des cas de passagers ayant trouvé des punaises de lit sur les vols de Turkish Airlines. Certains ont même déclaré que les agents de bord avaient ignoré leurs inquiétudes concernant les nuisibles.
L’une des passagères, Patience Titcombe, a déclaré qu’elle voyageait de Johannesburg à Istanbul en mars dernier lorsqu’elle a rencontré l’insecte. Lorsqu’elle s’est levée pour aller aux toilettes, elle a remarqué un petit insecte sur son siège. Titcombe était sur le point de l’effleurer lorsque son amie l’a alertée qu’il s’agissait d’une punaise de lit.
Lorsque l’hôtesse de l’air a été informée de la situation, elle s’est débarrassée de l’insecte mais a également ignoré les inquiétudes du passager quant à la présence d’une punaise de lit. Titcombe a déclaré au New York Times :
« J’ai dû me déshabiller à l’aéroport et changer de vêtements parce que j’ai des enfants. Et si je ramenais des punaises de lit à la maison ? »
En octobre, un autre passager du nom de Matthew Myers, voyageant d’Istanbul à San Francisco avec sa petite amie, a déclaré que le passager assis à côté de lui lui avait tapé sur l’épaule pour l’avertir de la présence de punaises de lit sur son siège et de celles qui tombaient du plafond.
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Le passager a déclaré que de nombreux autres voyageurs du vol ont demandé à changer de siège lorsqu’ils ont découvert des punaises de lit. En fait, l’un des passagers s’est même déplacé vers un siège d’appoint vide pour hôtesse de l’air alors que d’autres punaises de lit étaient vues tomber.
L’une des hôtesses de l’air a rassuré les passagers en leur disant qu’elle avait déposé une plainte officielle concernant l’incident. En guise de compensation, Myers a reçu une réduction de 10 % sur les futurs vols jusqu’à la fin de l’année dernière.
Dans un autre cas, une passagère du nom de Kristin Bourgeois, voyageant de Washington, D.C. à Istanbul, a déclaré avoir vu des punaises de lit ramper dans l’avion. Le New York Times la cite comme ayant déclaré :
« Avant le départ, j’ai remarqué une punaise rampant sur ma couverture. Quand j’en ai trouvé une autre sur l’oreiller, j’ai réalisé qu’il s’agissait d’une punaise de lit. »
Simple Flying a contacté Turkish Airlines pour obtenir des commentaires et a reçu la réponse suivante :
« Concernant les récents reportages sur les punaises de lit, nous tenons à souligner que Turkish Airlines reste fidèle à son engagement envers les normes de sécurité et de confort les plus élevées.
Les cas de punaises de lit sont un problème général rencontré occasionnellement dans les espaces publics, y compris dans les avions. À cet égard, nous prenons tous les commentaires au sérieux et enquêtons minutieusement sur chaque rapport.
Dans de tels cas, les avions concernés sont rapidement soumis à toutes les inspections et traitements nécessaires.
« Dans le cadre de nos opérations de routine, nos avions sont régulièrement nettoyés et soigneusement désinfectés avant chaque vol.
Nous entretenons également une communication étroite avec les fabricants d’avions pour garantir la mise en œuvre des procédures de désinsectisation les plus efficaces et les plus sûres.
Turkish Airlines accorde la priorité à la sécurité et au confort de ses passagers à tout moment et prend avec diligence toutes les mesures nécessaires à cet égard. »
Comment les avions sont-ils nettoyés ?
Les avions subissent un nettoyage périodique qui devrait idéalement éloigner les microbes et les insectes de toutes sortes. Lorsqu’un avion atterrit, il est souvent nettoyé soit par une équipe de nettoyage dédiée, soit, parfois, par l’équipage de cabine lui-même avant le vol suivant.
Cela comprend généralement le nettoyage des zones de cuisine, la propreté des toilettes et l’enlèvement des déchets. Cependant, les avions subissent également un nettoyage de nuit plus approfondi qui comprend également le nettoyage approprié des sièges passagers.
Ensuite, il y a le nettoyage en profondeur, qui nécessite qu’un avion soit temporairement immobilisé au sol car il implique de retirer les zones des sièges pour nettoyer les zones intérieures du siège, les compartiments, les armoires et les zones de rangement.
Parfois, des équipements spécialisés sont également utilisés pour faciliter un nettoyage en profondeur. Simple Flying a écrit à ce sujet en détail dans l’article ci-dessous.
L’immense réseau de Turkish Airlines
Turkish Airlines dispose d’un vaste réseau international, couvrant 131 pays sur les six continents. Elle a récemment été reconnue par le Livre Guinness des records, remportant le titre de « plus grand nombre de pays desservis par une compagnie aérienne » après avoir lancé une nouvelle ligne vers Santiago du Chili.
Elle compte désormais 26 destinations dans les Amériques, dont 15 aux États-Unis seulement. Certaines d’entre elles incluent des destinations populaires, telles que New York JFK, Washington Dulles, Los Angeles International, San Francisco et Miami.
Turkish Airlines opère également 45 vols hebdomadaires (jusqu’à sept par jour) entre Istanbul et l’aéroport de Londres Heathrow. Il s’agit d’une ligne importante qui accueille jusqu’à 26 vols quotidiens. James Pearson, analyste des itinéraires chez Simple Flying, en a parlé en détail dans l’article ci-dessous.