Le ministère de l’Aviation civile a exhorté les compagnies aériennes à communiquer de manière claire et proactive avec les passagers sur tout retard ou annulation potentiel en raison de conditions météorologiques défavorables et de brouillard pendant cette saison hivernale, a rapporté le portail d’information CNBC-TV-18 le mercredi 1er janvier.
Le ministère a organisé une série de réunions avec les compagnies aériennes, les autorités aéroportuaires et d’autres parties prenantes importantes pour trouver des solutions pour des opérations de transport aérien fluides dans des conditions de faible visibilité, selon le reportage.
Avec cette démarche, le ministère vise à réduire la frustration des passagers et à améliorer l’expérience globale de voyage pendant cet hiver brumeux.
Mesures à prendre en cas de retard
Le ministère de l’Aviation civile a également ordonné aux compagnies aériennes de prendre des mesures rapides si un retard s’étend sur plus de trois heures. Dans cette situation, les compagnies aériennes devront annuler le vol pour éviter des retards inutiles, a rapporté le portail d’information.
Les passagers ne devraient pas être confinés dans un avion retardé pendant plus de 90 minutes pour s’assurer qu’ils ne subissent pas de longues périodes d’inconfort, selon le ministère de l’aviation cité dans le reportage.
Ils ont également souligné la nécessité d’améliorer la coordination entre les différentes parties prenantes, comme le contrôle du trafic aérien (ATC), les centres de contrôle des opérations aéroportuaires (AOCC), etc., afin d’améliorer la réactivité, l’efficacité et la prise de décision lors d’événements de faible visibilité comme le brouillard.
Services aux passagers
Pour la commodité des passagers, le ministère a demandé l’installation d’écrans LED à des endroits bien en vue dans les aéroports afin de fournir aux passagers des mises à jour en temps réel sur les conditions de visibilité, permettant aux voyageurs d’être informés des changements météorologiques importants et de se préparer à d’éventuels retards.
L’aéroport appartenant à GMR a renforcé sa flotte de véhicules « Follow-Me », qui guideront les pilotes sur le tablier et la voie de circulation lors de scénarios de faible visibilité, a rapporté le portail d’information.
Instructions relatives au personnel
Le ministère a réitéré que le régulateur a veillé à ce que les compagnies aériennes déploient un nombre adéquat d’équipages et d’aéronefs conformes aux normes CAT II et CAT III. Ces personnes et ces aéronefs sont spécialisés pour fonctionner dans des conditions de faible visibilité.
Le Département météorologique indien (IMD), en collaboration avec l’Autorité aéroportuaire indienne (AAI), travaille à la mise en œuvre du système avancé d’observation météorologique (AWOS) à l’aéroport de Delhi et dans d’autres grands aéroports touchés par le brouillard.
Le ministère a également souligné la nécessité de disposer d’un personnel aérien suffisant pour que, pendant les heures de pointe, les passagers n’aient pas à attendre dans de longues files d’attente, selon le rapport.