United Airlines (UA) a franchi des étapes historiques en 2024 , en affichant ses meilleures performances financières , son excellence opérationnelle et une satisfaction client accrue. Avec un bénéfice avant impôts de 4,2 milliards de dollars et 174 millions de passagers transportés , United a consolidé sa position de leader de l’aviation mondiale.
Ce succès est le fruit du plan stratégique United Next de la compagnie aérienne , de son expansion opérationnelle et de ses innovations centrées sur le client, ouvrant la voie à une croissance supplémentaire en 2025.
Faits saillants financiers de 2024
United Airlines a enregistré des résultats financiers exceptionnels, reflétant son orientation vers la croissance et l’efficacité :
- Bénéfice avant impôts : 4,2 milliards de dollars (marge avant impôts de 7,3 %).
- Bénéfice avant impôts ajusté : 4,6 milliards de dollars (marge avant impôts ajustée de 8,1 %).
- Bénéfice net : 3,1 milliards de dollars, avec un bénéfice net ajusté de 3,5 milliards de dollars.
- BPA dilué : 9,45 $ ; BPA ajusté : 10,61 $.
- Chiffre d’affaires d’exploitation (T4) : 14,7 milliards de dollars (en hausse de 7,8 % sur un an).
- Flux de trésorerie disponible : 3,4 milliards de dollars sur 9,4 milliards de dollars de flux de trésorerie opérationnel.
- Gestion de liquidité et de dette : 17,4 milliards de dollars de liquidités disponibles avec un ratio de levier net de 2,4x.
Croissance des revenus par segment
United a connu une croissance généralisée de ses revenus dans des segments clés :
- Chiffre d’affaires Premium : en hausse de 10 % sur un an.
- Chiffre d’affaires de l’entreprise : augmentation de 7 % sur un an.
- Revenus de l’économie de base : en hausse de 20 % sur un an.
Étapes opérationnelles
United Airlines a réalisé plusieurs records opérationnels en 2024, démontrant son envergure et son efficacité :
1. Volumes de passagers et de vols sans précédent
- Passagers servis : 174 millions sur 1,3 million de vols , soit une moyenne de 4 340 vols quotidiens .
- Ponctualité : classé premier en termes de départs à l’heure dans les sept hubs américains.
- Jours sans annulation : 88 jours sans annulation pour United Express, soit une amélioration de 13 jours par rapport à 2023.
2. Extension de l’itinéraire
- 33 nouvelles destinations lancées :
- Les villes notables incluent Oulan-Bator, Nuuk et Dakar
- Croissance intérieure :
- 1,3 million de vols intérieurs ont été exploités, dont 30 nouvelles lignes et 1 500 vols supplémentaires vers des destinations soleil et ski .
- Augmentation de la capacité de 30% sur les marchés du ski.
- Expansion internationale :
- Il exploite 35 % de sièges-kilomètres disponibles (ASM) de plus que son concurrent américain le plus proche.
- 700 vols quotidiens vers 133 destinations dans 67 pays .
- Les nouvelles destinations internationales pour l’été 2025 incluent Marrakech, Cebu, Medellin et Belize City.
Améliorations de l’expérience client
United a donné la priorité à l’innovation numérique, au confort en vol et aux récompenses de fidélité , obtenant une augmentation de 4,5 points de la satisfaction client :
1. Commodités à bord
- Plus de 300 avions ont été modernisés avec :
- Compartiments supérieurs plus grands.
- Écrans de dossier de siège avec connectivité Bluetooth.
- Options de divertissement en vol améliorées, notamment Kinective MediaSM .
2. Transformation numérique
- Introduction d’outils génératifs basés sur l’IA pour :
- Notifications personnalisées sur l’état des vols.
- Enregistrements numériques simplifiés.
- A atteint le taux d’adoption numérique le plus élevé en deux ans .
3. Programme de fidélité MileagePlus
- Mise en commun des miles entre les membres pour plus de flexibilité.
- Avantages améliorés pour les clients fidèles MileagePlus.
Durabilité et innovation
United Airlines est leader du secteur en matière de développement durable et d’innovation technologique :
1. Carburant d’aviation durable (SAF)
- Elle est devenue la première compagnie aérienne à utiliser du SAF à l’aéroport O’Hare de Chicago (ORD) et dans d’autres hubs mondiaux.
2. Partenariats technologiques
- Nous avons collaboré avec Starlink de SpaceX pour fournir une connexion Wi-Fi gratuite sur plus de 1 000 avions.
- Ouverture de centres de formation de pointe à Denver et à Washington, DC, pour soutenir sa main-d’œuvre.
Impact communautaire et développement des employés
1. Volontariat et efforts humanitaires
- 64 000 heures de bénévolat des employés ont soutenu des initiatives telles que Rise Against Hunger et Make-A-Wish America .
- 157 tonnes de matériel de secours transportées pour les crises mondiales, bénéficiant à plus d’un million de personnes.
2. Diversité et inclusion
- Lancement de « Somos », un groupe de ressources soutenant les employés latinos et hispaniques .
- Nous avons organisé des vols Fantasy Flights annuels pour les familles dans le besoin dans 13 aéroports.
Perspectives d’avenir pour 2025
Objectifs d’expansion
- Croissance internationale : Exploitation de 800 vols quotidiens vers 147 destinations internationales , dont neuf nouvelles villes comme Kaohsiung, Palerme et Faro.
- Routes exclusives : desservez 40 routes non exploitées par d’autres compagnies aériennes américaines.
Objectifs de rentabilité
- Visez des marges avant impôts à deux chiffres , soutenues par une demande robuste sur les marchés nationaux et internationaux.
Feuille de route de l’innovation
- Développer l’utilisation de carburant d’aviation durable et d’outils numériques avancés pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
Les performances record d’United Airlines en 2024 reflètent sa solide exécution stratégique , son engagement envers l’innovation et son souci de la satisfaction client . De la croissance financière à l’excellence opérationnelle et au leadership en matière de développement durable, United est bien placée pour maintenir sa dynamique en 2025 et au-delà, consolidant ainsi son statut de leader mondial de l’aviation.