DOHA- Qatar Airways (QR) a présenté Sama, le premier membre d’équipage de cabine numérique au monde doté d’une intelligence artificielle, qui fait des vagues sur les réseaux sociaux.
Sama, une ambassadrice virtuelle, incarne l’engagement de la compagnie aérienne à combiner innovation et engagement émotionnel, offrant un aperçu inspirant du voyage moderne.
Dévoilée à l’ITB Berlin 2024, Sama se connecte à un public mondial via son compte Instagram, @SamaOnTheMove, où elle partage des conseils de voyage, des histoires en coulisses et des informations culturelles sélectionnées.
Qatar Airways Sama : équipage de cabine doté d’une intelligence artificielle
Qatar Airways (QR) a toujours été synonyme d’innovation, et Sama représente le dernier bond en avant de la compagnie aérienne. Conçue comme un humain numérique doté d’une intelligence artificielle, l’objectif de Sama va au-delà de la simple présentation de destinations.
Elle sert de pont entre la compagnie aérienne et son public natif du numérique, offrant une vision immersive et humanisée du voyage mondial.
Grâce à son compte Instagram, Sama captive ses abonnés avec un mélange de contenu captivant. Qu’il s’agisse de révéler des trésors cachés dans des métropoles animées ou de partager des conseils de voyage pratiques, ses publications apportent de la valeur et inspirent l’envie de voyager.
Cette initiative s’inscrit dans la stratégie plus large de Qatar Airways visant à intégrer une technologie de pointe à des expériences émotionnellement résonnantes, créant ainsi des liens durables avec ses passagers.
Les débuts de Sama reflètent la vision de Qatar Airways de rendre la technologie personnelle et accessible. Comme l’explique M.
Babar Rahman, vice-président principal du marketing et des communications d’entreprise, « Sama est plus qu’une création numérique ; elle incarne notre mission d’humaniser le voyage et d’apporter une nouvelle dimension à notre expérience client. »
Les publications de Sama visent à évoquer un sentiment d’émerveillement et d’aventure. En offrant un aperçu de la vie quotidienne d’un membre d’équipage de cabine et en explorant le vaste réseau de 170 destinations de la compagnie aérienne, Sama veille à ce que les abonnés restent engagés tout en promouvant subtilement la portée mondiale de Qatar Airways.
Contenu de Sama
Le contenu Instagram de Sama met en valeur son rôle unique de conteuse et de guide. Les abonnés peuvent s’attendre à des publications qui :
- Partagent des informations culturelles et des attractions cachées dans les meilleures destinations.
- Offrent des conseils pratiques, comme la navigation dans de nouvelles villes ou la préparation efficace des bagages.
- Donne un aperçu des coulisses des opérations de l’équipage de cabine, comblant ainsi le fossé entre les passagers et le personnel de la compagnie aérienne.
Cette approche multidimensionnelle encourage les abonnés à se connecter à la marque à un niveau personnel, faisant de Sama une ambassadrice efficace et attachante.