SEATTLE- Alaska Airlines (AS) s’apprête à lancer une version améliorée de son programme de fidélité Mileage Plan, déjà considéré comme le programme de fidélité le plus généreux du secteur.
À partir de janvier 2025, les membres bénéficieront de parcours accélérés vers le statut d’élite, de récompenses personnalisées et de possibilités élargies de gagner et d’échanger des miles à l’échelle mondiale.
Programme de fidélité d’Alaska Airlines 2025
Brett Catlin, vice-président de la fidélisation, des alliances et des ventes chez Alaska Airlines, a annoncé l’initiative pluriannuelle visant à améliorer le programme de fidélité.
Le déploiement en 2025 introduira des avantages plus fréquents et de nouvelles façons d’obtenir un statut d’élite, notamment grâce à des voyages primes. Catlin a fait allusion à d’autres améliorations plus tard dans l’année, alors qu’Alaska Airlines intègre sa plateforme de fidélité à Hawaiian Airlines (HA).
La fusion entre Alaska Airlines et Hawaiian Airlines, finalisée en septembre, marque une approche unique dans l’aviation américaine en conservant les deux marques. Cette consolidation a déjà apporté des avantages aux clients.
Les membres peuvent désormais transférer des miles entre les comptes de fidélité Alaska et Hawaiian à un ratio de 1:1 sans frais, et les vols des deux compagnies aériennes sont disponibles à l’achat sur l’un ou l’autre site Web. De plus, les résidents d’Hawaï auront accès à un nouveau programme de voyage offrant des réductions et des avantages exclusifs à partir de novembre 2024.
Le plan de miles remanié introduit un système de récompenses basé sur des étapes pour 2025. Les membres débloqueront des avantages à différents seuils de miles qualifiants pour l’élite (EQM), à partir de seulement 10 000 EQM. Cette approche étend les avantages à un plus large éventail de membres, sans les limiter à ceux qui ont le statut d’élite.
À chaque étape, les membres peuvent sélectionner leur récompense préférée parmi des options telles que des miles bonus, l’accès aux salons, des mises à niveau temporaires de statut, des transferts d’EQM et l’accès à des événements et expériences exclusifs.
Des jalons supplémentaires sont fixés à 30 000, 55 000, 85 000, 150 000, 200 000 et 250 000 EQM, complétant les niveaux de statut existants MVP (20 000 EQM), MVP Gold (40 000 EQM), MVP Gold 75 000 et MVP Gold 100 000.
De nouvelles façons de gagner des EQM
Alaska Airlines révolutionne son programme Mileage Plan, en introduisant de nouvelles voies permettant aux membres de gagner des miles de qualification Elite (EQM) et d’atteindre le statut Elite plus rapidement que jamais.
À compter du 1er janvier 2025, la compagnie aérienne mettra en œuvre plusieurs méthodes innovantes pour accumuler des EQM, à la fois dans les airs et au sol.
Le programme élargi maintient l’engagement d’Alaska Airlines à récompenser les membres avec au moins 100 % des miles parcourus lors de la réservation via alaskaair.com ou l’application de la compagnie aérienne. Ces miles continuent de compter comme des EQM pour les vols avec Alaska, Hawaiian et leurs partenaires mondiaux.
Les échanges de voyages primes contribuent désormais au statut Elite. Les membres voyageant sur des voyages primes avec Alaska Airlines ou ses partenaires gagneront des EQM en fonction de la distance parcourue. Ce changement s’applique à tous les voyages primes à compter du 1er janvier 2025, les EQM étant crédités sur les comptes à partir du printemps 2025.
Par exemple, un vol prime aller-retour entre Seattle et Tokyo-Narita, couvrant 9 538 miles, rapportera 9 538 EQM, ce qui accélère considérablement la progression d’un membre vers le statut Elite.
Les titulaires de cartes Visa® d’Alaska Airlines bénéficient d’un nouvel avantage en 2025. La carte générera un EQM pour chaque 3 $ dépensés sur des achats admissibles, jusqu’à un maximum de 30 000 EQM par an. Cet avantage s’active automatiquement pour les titulaires de carte.
La compagnie aérienne améliore également le potentiel de gain des EQM grâce à des partenariats non aériens. Les membres recevront 1 000 EQM pour chaque 3 000 miles gagnés auprès de partenaires de voyage quotidiens éligibles. Cette extension permet à des activités telles que les trajets Lyft de contribuer à l’obtention du statut Elite.
Un nouveau choix d’étape à 85 000 EQM offre la possibilité de reporter 10 000 EQM à l’année suivante, offrant ainsi une longueur d’avance sur le maintien du statut.
30 transporteurs partenaires mondiaux
La compagnie aérienne compte 30 partenaires nationaux et internationaux, dont des membres de l’alliance oneworld, et offre désormais accès à plus de 1 200 destinations dans le monde.
La compagnie aérienne a simplifié sa structure de gain de miles pour ses partenaires mondiaux. Les réservations effectuées via alaskaair.com auprès de 23 partenaires directs rapporteront aux membres 100 % des miles parcourus.
Les voyages en cabine Premium offriront des récompenses encore plus importantes : 150 % de bonus de miles en classe économique Premium, 250 % en classe affaires et jusqu’à 350 % en première classe internationale.
Les échanges multi-transporteurs seront introduits cet hiver, permettant aux membres de combiner des vols de différents partenaires pour un seul voyage. Initialement axée sur les itinéraires États-Unis-Europe, cette fonctionnalité s’étendra à d’autres régions et partenaires tout au long de l’année.
En 2025, Alaska Airlines lancera des « Extras », permettant aux membres d’échanger des miles contre des expériences et des événements exclusifs. La compagnie aérienne proposera également davantage d’escapades mondiales, offrant des remises saisonnières sur les échanges de récompenses internationales. Depuis avril, les membres ont économisé près de 50 millions de miles grâce à ces promotions.
Le système de surclassement subira des changements importants plus tard en 2025. Les membres Million Milers bénéficieront d’une priorité absolue au sein de leur niveau, suivis des membres classés en fonction de leurs miles qualifiants pour l’élite, quel que soit le prix du billet.
Les compagnons des membres MVP sur la même réservation pourront désormais bénéficier de surclassements gratuits, dans la limite des places disponibles.
Les membres titulaires de certificats de surclassement recevront des alertes lorsque des places de surclassement confirmables seront disponibles, ce qui leur permettra de ne pas manquer les occasions d’améliorer leur expérience de voyage.